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제목

[반품&교환 진행시 필독사항 입니다]

작성자 채버블(ip:)

작성일 2019-05-08 17:14:18

조회 3543

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내용


[교환/반품 공통]

-상품 수령 후 24간 내에 교환 및 반품 의사를 사이트 q&a창을 통해 알려주세요.

-안내 받으시는 사항에 따라 상품 수령 공휴일, 주말제외 4일이내 저희쪽에 도착할 수 있게 보내주셔야 합니다. (택배사의 사정으로 1~2일정도 지연되는 경우 꼭! 사이트 q&a을 통해 글 남겨주세요)

-cj대한통운(1588-1255)를 통해 반품접수(착불)를 부탁드립니다.
(
타 택배사 이용시 고객님 부담으로 배송비 선불결제 후 보내주셔야 하며, 서울시 양재대로13642, 지하1층으로 보내주세요.)

-이사를 가셔서 이전 주소가 채버블에 남겨져 있는 상황이라면, 꼭 이전한 주소를 카카오톡, 또는 문의 글에 꼭 남겨주셔야 합니다. 시스템상

적용 된 주소로 발주가 되기 때문에, 이를 알리지 않으시면 배송이 이전하기 전 주소로 가는걸 꼭 알고 계셔주세요! 그로인한 손해는 채버블에서 배상하지 않습니다.

-여행, 출장, 뒤늦은 상품개봉 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우에 처리되지 않습니다.
모든 고객님들에게 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다.

-보내주신 택배는 일괄 배송되어 평균 3-5일 정도 후에 채버블에 도착합니다.

 

[교환]

-상품 교환시 왕복 배송비 5천원 입니다.

-배송비5천원+교환을 원한다는 쪽지(상품명,사이즈,색상 필수)를 작성하여 택배 안쪽에 동봉해주세요. 계좌이체도 가능합니다. 계좌이체 하신 분들은 q&a에 따로 입금확인 요청 해 주세요.

-저희가 받은 반송상품은 cctv 아래에서 개봉하며, 택배비 동봉 후 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.

-교환은 거래처에서 처리가 되는 부분으로 재고가 있을 경우만 당일 맞교환 가능하며, 재고가 없을시에는 교환처리 기간이 다소 늦어질 수 있는 점 참고해 주세요. 불량교환 고객님은 언제나 우선순위 입니다.

-불량을 수령하셨을 경우, 상품수거 후 무료교환 가능합니다.

-신발 교환 같은 경우는 단,1회만 교환 가능합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

-악세서리류는 교환이 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

 

[반품]

-변심으로 인한 반품시 배송비 5천원을 동봉해주세요.(제주도 특수배송비 +3천원)

*반품상품 제외 나머지 실 결제금액이 7만원 이상일 경우에는 배송비 2500원 입금 또는 동봉 부탁드리며 (타택배일 경우 선불로 결제 후 배송비 [입금/동봉x] 안하셔도 됩니다.)

*반품상품 제외 실 결제금액이 7만원 미만일 경우에는 배송비 5천원 입금 또는 동봉 부탁드립니다 (타택배일 경우 선불로 결제 후 [2500원 입금/동봉])

-상품이 불량일 경우에도 환불을 원하실 경우, 마찬가지로 배송비는 본인부담입니다. (불량상품은 교환만 무료로 가능합니다.) (동봉하지 않을 경우 환불시 차감, 동봉 후 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.)

-배송비에 대해 동봉하지 않으신 경우 차감 후 환불처리 됩니다. (무통장입금만 해당) (카드취소시 따로 배송비 차감이 어렵기 때문에 동봉 또는 입금 해주셔야 합니다.)

-현금환불의 경우 일괄처리되어 반품택배 수령 후 1-3일 정도 소요됩니다.

-적립금 환불은 추후 현금성 환불이 불가능 하신 점 숙지 부탁드립니다.

-상품 구매시 사은품을 받으신 경우는 사은품 또는 반품택배와 같이 보내주셔야 합니다. 사은품을 함께 보내지 않았을시, 사은품에 대한 금액을 제외하고 환불 됩니다.

 

[오배송/불량]

-채버블의 실수로 인해 오배송의 경우 왕복 배송비는 채버블이 부담합니다.

-처음 주문하신 상품으로 교환 (동일 색상, 동일 사이즈에 한함)

-다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하실 경우는 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.

-교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거 손해배상을 청구할 수 있습니다.

-불량상품은 교환만 가능합니다. 반품하실 경우 개인변심으로 되어 배송비는 고객님이 전액 부담입니다.

 

[교환/반품이 불가한 경우]

-상품수령 7일 이후 상품이 도착했을 경우 (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

-상품의 착용흔적 및 오염 (화장품, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 바디로션, 담배냄새, 집냄새, 옷늘어남 등)

-상품의 변형, 의도적인 훼손 등으로 새 것의 상태가 아닌 상품의 가치가 떨어진 경우.

-악세서리는 포장을 뜯음과 동시에 교환/환불이 어렵습니다.

-상품에 부착된 바코드가 손상 될 시에 교환/환불이 어렵습니다. 꼭 배송받으신 상태 그대로 요청 부탁드립니다.

위의 같은 경우는 상품 불량이나 오배송의 경우에도 포함되며, 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다. 이에 해당하는 상황의 상품일시 착불로 재배송 됨을 알려드립니다.

 

직접 눈으로 보고 사지 않은 온라인 쇼핑의 특성상 상품 수령 후 바로 확인해주세요!

 

[자체제작 교환/환불]

사이즈가 없을 경우는 환불처리로 도와드려요! 이 부분도 24시간 이내에 q&a에 남겨주세요!

주문 취소를 원하시는 고객님들은 상품 받아보시고 꼭 24시간 이내에 문의 남겨주세요!.

주문 당일이 지난 후에는 불가능합니다.



*반품/교환시 부득이하게 부피가 커서 한번에 보내기 힘드신

고객님들께는 기사님께서 픽업하실 때

한묶음으로 가져가실 수 있게 테이핑 또는

박스에 담아 보내주시면 감사하겠습니다.

(부피때문에 따로 보내주시는 경우도

건당 배송비 2,500원씩 부과됩니다.)


문의게시판 & 고객센터에 전화 주시면,

친절하게 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다 :)

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